Premium Support von echten Technikern

In der heutigen schnelllebigen und technologiegetriebenen Welt ist es entscheidend, dass Unternehmen auf einen zuverlässigen und qualifizierten Support zählen können. Unser Ziel ist es, Sie bei Ihren Fragen und technischen Anliegen schnellstmöglich zu unterstützen. Was uns von vielen anderen Anbietern unterscheidet, ist unser Fokus auf Qualität und Fachkompetenz: Bei uns sprechen Sie direkt mit erfahrenen Technikern – keine Call-Center-Mitarbeiter, keine Roboter. Das ist echter Premium Support.

Persönlicher Support – einfach erreichbar und reaktionsschnell

Unsere Supportleistungen stehen Ihnen auf verschiedenen Wegen zur Verfügung. Sie können uns per Telefon, E-Mail oder, falls Sie bereits Kunde von uns sind, direkt über Ihren Kundenlogin erreichen. Wir wissen, wie wichtig schnelle und effiziente Kommunikation ist, und sorgen dafür, dass Ihre Anfragen umgehend bearbeitet werden. Unser Premium Support umfasst eine Reihe von Dienstleistungen, die sicherstellen, dass Ihre Hosting-Infrastruktur stets reibungslos funktioniert:

• Direkter Kontakt zu unseren Technikern: Bei uns sprechen Sie direkt mit erfahrenen Fachkräften, die Ihnen kompetent weiterhelfen können.
• Installation von Sicherheitsupdates: Wir kümmern uns um die regelmäßige Installation von Sicherheitsupdates für Ihre Server-Betriebssysteme, um Ihre Daten vor Bedrohungen zu schützen.
• 24/7-Monitoring Ihrer Server: Ihre Server werden rund um die Uhr überwacht, um Probleme schnellstmöglich beheben zu können.
• Tägliche Server- und stündliche Datenbank-Backups: Um den Verlust wertvoller Daten zu vermeiden, erstellen wir täglich Server-Backups und stündliche Datenbank-Backups.
• JTL-WAWI Software-Updates und Konfigurationen: Wir sorgen dafür, dass Ihre JTL-WAWI stets auf dem neuesten Stand und optimal konfiguriert ist.

Die beschriebenen Supportleistungen sind Bestandteil unserer Server Management Level. Jedes Level bietet eine unterschiedliche Kombination dieser Leistungen, abgestimmt auf die spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens. Mehr Informationen darüber, welche Leistung in welchem Management Level enthalten ist, finden Sie bei Ihrem Wunschprodukt unter dem Reiter „Erweiterungen“.

Geballtes Wissen an einem zentralen Ort

Sie brauchen Unterstützung beim Updaten Ihrer JTL-Produkte oder beim Lösen von RDP- und Druckerproblemen? Unsere Supportseite bietet eine ständig wachsende Wissensdatenbank, Videos und ein Forum für unsere Community, mit deren Hilfe Sie den Großteil der alltäglichen Aufgaben und häufigsten Probleme einfach und schnell lösen können. Sie ist der zentrale Einstiegspunkt für Fragen und Antworten zu unseren Hostinglösungen sowie spezifischen Themen rund um JTL-Software, Remote-Zugriffe, Drucker, E-Mails, uvm. Sie erhalten dadurch mehr Kontrolle über Ihr System und müssen nicht auf die Verarbeitung Ihres Tickets warten. Sollten Sie dennoch ein umfangreicheres Problem haben, können Sie den gewohnten Weg über unser Ticketsystem gehen oder uns persönlich via Mail oder Telefon kontaktieren.

Wir beraten Sie gerne

Sie möchten Ihr Hosting wechseln, sind jedoch unsicher bei der Wahl des richtigen Pakets? Dann nehmen Sie doch gerne unsere kostenfreie Produktberatung in Anspruch. Wir eruieren die Hostinglösung, die perfekt zu Ihren individuellen Anforderungen und persönlichen Vorstellungen passt. Profitieren Sie noch heute von unseren leistungsstarken Servern und unserem Premium Support durch persönliche Ansprechpartner. Gemeinsam bringen wir Ihren Online-Handel auf Erfolgskurs!

Beratungstermin buchen